Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een afspraak maken?
Je kunt naar de praktijk bellen om een afspraak te maken: 06- 26810129. We nemen tijdens het behandelen de telefoon niet op. Krijg je ons niet te pakken? Spreek dan even een voicemail berichtje in, dan bellen we je terug. Liever een appje sturen? Dat kan ook, geen probleem. Dat vinden wij ook best fijn, dan kunnen we je een berichtje terug sturen of bellen, op een moment, dat we niet met een client bezig zijn.
Ik wil graag meer informatie, hoe en bij wie kan ik het beste contact opnemen?
Wil je meer informatie over het sporten bij Buiten Gewoon Gezond, dan kun je het beste een mailtje sturen naar Bart: bart@buitengewoongezond.nl.
Heb je vragen over behandelingen, facturen of algemene praktijk zaken, dan kun je het beste Anke benaderen op info@buitengewoongezond.nl
Behandelen jullie ook baby’s of kinderen?
Ja zeker. Ook baby’s en kinderen zijn van harte welkom in de praktijk. We hebben een gespecialiseerde kinderfysiotherapeute in de praktijk, die tevens ook haar diploma’s kinderbekkenfysiotherapie en visceraal therapie behaald heeft. Ze heeft veel ervaring met klachten in houding en bewegen, maar ook met klachten in buik, bekken en bekkenbodem bij kinderen. Kinderen met een onrustige blaas, darmverstoppingen, buikpijn, angst om te plassen of poepen, bedplassen, baby’s met een voorkeurshouding, veel huilen, reflux, oorontstekingen, kaakproblemen, groeipijnen, hoofdpijnen, zijn bij ons op de juiste plek voor een behandeling.
Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig?
Neem bij je eerste afspraak je ID of rijbewijs mee.
We zijn verplicht een BSN nummer te registeren en een document nummer van je ID kaart of rijbewijs te registreren. Verder heb je niets nodig.
Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak?
Mag ik zelf bepalen door wie ik behandeld wil worden?
Ja, jij mag kiezen, bij wie jij je behandeling wilt inplannen. Natuurlijk heeft elke therapeut zijn eigen discipline, deskundigheid en kwaliteiten. Dus het kan voorkomen dat wij je een advies geven om een afspraak bij een andere collega in te plannen. Maar het is aan jou of jij dat wil. Jij moet je comfortabel voelen.
Hoe kan ik mijn afspraak verplaatsen of annuleren?
Een afspraak verzetten of annuleren kan telefonisch of via de app. Wel graag altijd ruim van te voren. Indien je de afspraak verzet of annuleert, binnen 24 uur van de gepland tijd, dan brengen we de gereserveerde tijd in rekening.
Hebben jullie met alle verzekeraars contracten voor fysiotherapie?
Ja, we hebben met alle verzekeraars contracten afgesloten voor fysiotherapie, behalve “Just”.
Kan ik ook fysiotherapie aan huis krijgen?
Ja in bepaalde situaties kunnen we naar jou thuis komen voor fysiotherapie. Bijvoorbeeld als je net geopereerd bent en nog niet naar de praktijk kunt komen. Of als je niet meer mobiel bent door ziekte of een aandoening. Neem even contact met ons op en geef het aan bij het inplannen van een afspraak, zodat we wat meer tijd in de agenda kunnen reserveren.
Is de praktijk rolstoeltoegankelijk?
Ja, de praktijk is toegankelijk voor mindervaliden. We hebben een rolstoel toegankelijk toilet en in de praktijk is alles gelijkvloers. Bij de entree van de praktijk zit een drempeltje en de doorgang is vrij smal. Met de rollator gaat dat prima. Met de rolstoel is dat onhandig, maar we hebben aan de achterzijde van het pand, dus waar vroeger de ingang van de kerk was, een brede ingang en een rolstoel helling. Als je bij het maken van je afspraak doorgeeft dat je gebruik maakt van een rolstoel, zorgen wij dat deze ingang voor je open is.
Is er een omkleed of douche gelegenheid aanwezig?
We hebben in de praktijk een individuele douche gelegenheid voor cliënten / sporters waar je gebruik van kunt maken. Ideaal als je na een training, meteen door wil naar je werk.
Moet ik eerst eigen risico betalen als ik bij jullie behandeld word?
Alleen voor behandelingen, die vergoed worden vanuit het basispakket, geldt dat je eigen risico altijd aangesproken wordt. Alleen bij chronische indicaties is er een vergoeding uit het basispakket (bijv. post operatieve behandelingen). Het eigen risico geldt dus niet voor de behandelingen uit het aanvullende pakket.
Kan ik mijn behandelend therapeut rechtstreeks mailen?
Ja dat kan. Elke collega heeft een eigen email adres. Deze adressen kun je vinden op de pagina over het team.
Krijg ik een seintje als ik door mijn behandelingen heen ben?
Nee, je krijgt geen seintje als je pakket van de verzekeraar op is. Dit dien je zelf in de gaten te houden. Je mag op elk moment vragen hoeveel behandelingen je bij ons hebt gehad. Indien je zorgverzekeraar de behandelingen niet meer vergoedt, ontvang jij zelf de factuur per email en dien je deze zelf aan ons te betalen.
Ik word geopereerd en heb daarna fysiotherapie nodig. Hoe gaat dat?
Is het een geplande ingreep? Laat ons dan op tijd weten dat je geopereerd wordt en bij ons wil revalideren. Dan kunnen wij in onze agenda tijd reserveren voor jouw behandelingen en indien nodig extra tijd inplannen om bij jou aan huis te komen behandelen, als je na de operatie nog niet mobiel bent. Na de operatie ontvangen we dan graag van jou een verwijzing voor fysiotherapie en een OK verslag van de arts, zodat we het plan van aanpak met jou kunnen bespreken.
Waarom worden niet alle behandelvormen vergoed door de verzekeraar?
Wel of geen vergoeding ontvangen voor een behandeling is afhankelijk van diverse factoren. Elke verzekeraar hanteert andere voorwaarden om wel of niet te vergoeden en zelfs de verschillende aanvullende pakketten binnen een verzekeraar hebben verschillende voorwaarden. Daarnaast hebben alle therapeuten in onze praktijk een andere combinatie van opleidingen gevolgd, waardoor ze een andere behandelcode toegewezen hebben gekregen.
Moet ik de behandeling meteen afrekenen?
Nee, dat is niet nodig. Behandelingen fysiotherapie worden 1x per maand gedeclareerd. Alle andere behandelingen worden wekelijks gedeclareerd. Indien de behandeling niet rechtstreeks aan de praktijk vergoed wordt door je zorgverzekeraar, ontvang je de factuur per email met een betaallink.
Ik krijg de behandelingen niet vergoed. Is er een andere manier om kosten te declareren?
Maak je veel zorgkosten die je niet terugkrijgt van je verzekering, dan kun je de zorgkosten opgeven bij de belastingdienst. Meer informatie hierover vind je op de website van de belastingdienst.
Waarom is er een verschil in de behandeltarieven tussen de verschillende therapeuten?
De therapeuten die werkzaam zijn in onze praktijk hebben allemaal een andere combinatie van opleidingen gevolgd. Ieder heeft zijn eigen specifieke kennis en deskundigheid. De behandeling en de behandelduur is passend bij zijn of haar specialisatie en dat bepaalt het behandeltarief.
Waarom betaal ik een eigen bijdrage voor de behandelingen viscerale therapie en krijg ik dit bedrag niet vergoed door de verzekeraar?
Viscerale therapie is niet geaccrediteerd als volwaardige HBO opleiding. De verzekeraar geeft om die reden geen aparte behandelcode af voor viscerale therapie, waardoor de behandeling niet in aanmerking komt voor vergoeding van de verzekeraar. De bijdrage voor viscerale therapie is dus voor eigen rekening.
Ik word behandeld voor een chronische klacht, nu ontvang ik toch een factuur fysiotherapie. Hoe kan dat?
Bij een chronische indicatie (volgens de DCSPH-codelijst) heb je recht op vergoeding van fysiotherapie uit het basispakket van de verzekering vanaf de 21e behandeling. De eerste 20 behandelingen worden vergoed uit jouw aanvullende verzekering of zijn voor eigen rekening, indien je niet voldoende verzekerd bent.
Ik vind dat mijn herstel niet op schiet. Wat nu?
Als je twijfels hebt over de voortgang van je behandeltraject, bespreek dit dan met je behandelend therapeut. Hij of zij kan samen met jou beslissen of het nodig is om je naar de huisarts of specialist te verwijzen. Ook is het altijd mogelijk om even een andere collega erbij te halen, die even meekijkt en meedenkt.